市中医医院肛肠二科：个性化服务提升患者就医体验时间：2021-07-21 00:31:12      来源：admin      阅读：1685

       为进一步深化优质护理服务，提高护理质量，市中医医院肛肠二科不断探索创新，在病员服设计、健康宣教等细节上下功夫，以个性化服务提升患者就医体验。

       通过对肛肠科术后患者的长期观察，护士长谷枝旺发现，传统的病员服在肛肠科术后患者的使用中存在着诸多不便：观察伤口、术后换药及进行相应的治疗时会不可避免地暴露会阴部和臀部；留置导尿时患者活动不便，并且存在非计划性拔管和逆行感染的风险等。为了最大限度保护患者隐私，减轻患者疼痛，方便医护人员操作，科室人员集思广益，对传统病员服进行了改良。

       在病员服裤裆到裤腰设计了一个隐形拉链，患者只需要拉开拉链即可观察伤口、术后换药、进行穴位磁热疗法、中药熏洗等操作，不需要暴露会阴部，保暖的同时又能很好地保护患者隐私，减少了不必要的尴尬。在右侧裤腿前面离裤裆6cm处设计了一个上下走向的暗扣，暗扣长2cm，以固定尿管，防止尿管打折、非计划性拔管和尿液反流。并不断进行改良，方便放置、固定、取出和排空尿管尿袋。拉链式病员服制作简单、使用方便、隐私保护效果好，不仅适用于术后留置导尿的患者，也适用于结肠镜检查、臀部有伤口的患者。

       为了方便广大患者朋友全面了解肛肠疾病知识，肛肠二科护理人员还在常规口头健康宣教和发放纸质宣传页的基础上，设计制作了健康宣教二维码，患者朋友只需扫描二维码即可收看健康宣教视频，轻松获取相关的健康知识。既解决了患者对健康宣教内容记不住的难题，提高了宣教效率和服务质量，也节约了医护人员的时间，有效减少了健康宣教所需人力、财力，进一步促进了护患关系和谐，受到了广大患者朋友的一致好评。