市中医医院：以“创城”促建文明医院 提升群众就医体验时间：2020-08-28 07:47:03      来源：admin      阅读：1666

       市中医医院以创建全国文明城市为契机，力促文明医院创建，一系列“创城”新举措的实施让医院就医环境得到极大改善，群众的就医体验有了显著提升。

       走进市中医医院，楼门口、门诊大厅随处可见“社会主义核心价值观”、“庆阳市中医医院文明服务规范”、“文明健康，有你有我”等宣传标语和公益广告，处处充满着浓厚的“创城”氛围。大厅内卫生干净整洁，挂号、缴费、取药窗口大家都自觉排队，秩序井然。

       门诊大厅导医台的旁边，一件鲜艳的红马甲格外亮眼，一名志愿者正在为前来咨询的群众指导如何进行线上挂号。这里是市中医医院设置的雷锋志愿者服务站，能够为群众提供针线、胶水、雨伞等便民小物品，还可以为老年体弱、行动不便的患者提供轮椅、平车等服务。

       针对群众反映较多的窗口工作人员服务态度差、服务不规范等问题，市中医医院着狠抓医护人员工作作风和服务质量提升工作，通过《医疗机构从业人员行为规范》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等规章制度的学习，强化医护人员职业道德和服务意识。同时，畅通和完善投诉机制，及时处理和整改发现的问题，切实改变群众的就医感受。


       此外，医院还张贴和划定了各类引导标识标线，确保入院群众能够快速找到无障碍卫生间、母婴室、吸烟区等。公卫科设置健康知识宣传栏，向公众普及健康知识。保卫科加强秩序维护，引导文明停车。总务科栽植花草，美化院内环境。全院上下多措并举，多管齐下，有力推动创城各项工作开展。