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市中医医院:以“创城”促建文明医院 提升群众就医体验时间:2020-08-28 15:47      来源:admin      阅读:

       市中医医院以创建全国文明城市为契机,力促文明医院创建,一系列“创城”新举措的实施让医院就医环境得到极大改善,群众的就医体验有了显著提升。


 
       走进市中医医院,楼门口、门诊大厅随处可见“社会主义核心价值观”、“庆阳市中医医院文明服务规范”、“文明健康,有你有我”等宣传标语和公益广告,处处充满着浓厚的“创城”氛围。大厅内卫生干净整洁,挂号、缴费、取药窗口大家都自觉排队,秩序井然。




 
       门诊大厅导医台的旁边,一件鲜艳的红马甲格外亮眼,一名志愿者正在为前来咨询的群众指导如何进行线上挂号。这里是市中医医院设置的雷锋志愿者服务站,能够为群众提供针线、胶水、雨伞等便民小物品,还可以为老年体弱、行动不便的患者提供轮椅、平车等服务。




 



 
       针对群众反映较多的窗口工作人员服务态度差、服务不规范等问题,市中医医院着狠抓医护人员工作作风和服务质量提升工作,通过《医疗机构从业人员行为规范》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等规章制度的学习,强化医护人员职业道德和服务意识。同时,畅通和完善投诉机制,及时处理和整改发现的问题,切实改变群众的就医感受。



 
       此外,医院还张贴和划定了各类引导标识标线,确保入院群众能够快速找到无障碍卫生间、母婴室、吸烟区等。公卫科设置健康知识宣传栏,向公众普及健康知识。保卫科加强秩序维护,引导文明停车。总务科栽植花草,美化院内环境。全院上下多措并举,多管齐下,有力推动创城各项工作开展。